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浙江省星级文明规范市场标准1
发布人:余杭市场服务中心 来源:余杭市场服务中心 发布时间:2007-7-11 8:33:50 访问次数:3631

 

浙江省星级文明规范市场标准

 

为使星级文明规范市场考核验收公开、公正、公平,根据《浙江省商品交易市场管理条例》、《浙江省各类市场商业用房面积和基础配套设施最低标准指导意见》和《浙江省星级文明规范市场认定办法》制订本标准。

申报市场符合本标准,经考核验收,可以认定为浙江省星级文明规范市场。

一、工业消费品市场星级文明规范标准

  一星级标准

  (一)布局要求

  1、封闭式室内市场,场内经营者50户以上或市场建筑面积1000平方米以上(批发市场应达到3000平方米以上);

  2、按商品分类划行归市分区经营;

  3、每个经营者柜台(台面)面积不小于1平方米,营业房面积不小于5平方米;

  4、市场通道宽敞明亮;

  5、商品分区布局合理,区域标志明显。

  (二)设施要求

  1、商位、营业房、柜台、货架设置统一;

  2、有通风设施、垃圾集中收集设施和公厕;

  3、经营户统一配置保洁桶;

  4、有宣传公示栏、投诉服务台和物业管理用房;

  5、停车场占市场建筑面积10%以上;

  6、市场内无明火,有消防灭火设备、安全出口和安全防盗设施。

  (三)管理要求

  1、市场举办者具有企业法人资格,经营者证照齐全,亮照经营;

  2、上市商品符合国家规定并明码标价;

  3、商位、营业房内外卫生整洁,市场内通风无异味;

  4、商品陈列有序,无乱堆乱放和占道扩摊经营现象;

  5、场内经营者建立进货台帐,化妆品、电器等重要商品实行索证和供证制度;

  6、建立并实行先行赔付制度;

  7、年成交额1000万以上(批发市场1亿元以上);

  8、物业管理、商品质量、卫生、治安、消防等工作制度健全并落实。

  二星级标准

  市场在布局、设施、管理方面除达到一星级标准外,还应达到以下要求:

  (一)布局要求

1、场内经营者100户以上或市场建筑面积3000平方米以上(批发市场应达到4000 平方米以上);

2、商位采用柜台式、营业房式设置,设计合理、统一、美观;

  3、批发市场货物出入口设在次要道路上,设置专门的货物装卸区域和通道,保证运货车辆进出畅通;

  4、通道占市场使用面积20%以上。

  (二)设施要求

  1、有市场导购(图)牌、公用电话、广播等服务设施;

  2、有顾客休息处,总面积不小于市场建筑面积的1%

  3、批发市场设置交易结算、信息交流、交易统计等服务设施,建立市场网页或网站;

  4、停车场占市场建筑面积20%以上,批发市场达到30%以上;

  5、经营大宗商品的市场设置必要的商品堆放或停放场地。

  (三)管理要求

  1、机动车与非机动车辆分类停放,进出有序;

  2、经营者佩证服务;3、设立重要商品准入管理办公室,配有专门管理人员;

  4、实行商品特约经销和总经销(代理)备案制度;

  5、投诉处理率达100%;

  6、年成交额2000万以上(批发市场2亿元以上);

  7、物业管理、商品质量、卫生、消防、安全等制度落实并有记录。

  三星级标准

  市场在布局、设施、管理方面除达到二星级标准外,还应达到以下要求:

  (一)布局要求

  1、市场建筑面积5000平方米以上(批发市场应达到8000

平方米以上);

  2、楼层式市场建筑,市场有绿化;

  3、商位基本采用营业房设置,经营门面与货物储存分离;

  4、每个场内经营者柜台(台面)面积不小于2平方米;

  5、通道占市场使用面积35%以上;

  6、统一设置牌匾、广告牌。

  (二)设施要求

  1、商位、营业房采用铝合金玻璃柜台;

  2、有消防自动报警系统和监控防盗系统;

  3、批发市场商位内设有电话、宽带入网设施;

  4、有客、货专用电梯;

  5、停车场占市场建筑面积30%以上;

  6、市场周边配套设施齐全,有相应的银行、邮电、运输、餐饮等服务网点。

  (三)管理要求

  1、停车场有专人管理,车辆停放整齐;

  2、与经营户签订“商品质量安全责任书”;

  3、市场使用《商品交易市场商位租赁经营合同(示范文本)》;

  4、重要商品准入实行电脑动态管理;

5、市场管理工作到位,效果明显,市场秩序井然;

6、市场经营者信用等级A级率达到90%以上;

  7、年内市场无人身安全、火灾等大要案发生;

  8、年成交额5000万以上(批发市场3亿元以上)。

  四星级标准

  市场在布局、设施、管理方面除达到三星级标准外,还应达到以下要求:

  (一)布局要求

  1、市场建筑面积8000平方米以上(批发市场应达到1万平方米以上)或市场规模居全省同类市场前十位;

  2、市场布局与经营商品、经营方式相适应,特色明显;

  3、经营商位实行营业房式设置;

  4、市场内外环境优美。

  (二)设施要求

  1、场内经营场所有空调;

  2、室内管、线全部采用暗管、暗线;

  3、市场有独立的网页或网站,能提供网上信息;批发市场部分商品可进行网上交易;

  4、有商品展示厅、商务洽谈室;

  5、有仓储、运输、银行、停车场等综合配套服务设施;

  6、市场内有政府部门的市场监管办公室;

  (三)管理要求

  1、市场管理者着装统一;

  2、企业法人占市场内经营者总数的30%以上;

  3、上市商品品牌化率达到80%,知名品牌占全部品牌的30%以上;

  4、商品辐射省内外,在同类市场中具有集散面广、辐射力强的作用;

  5、市场经营者信用等级A级率达到95%以上;

  6、年成交额1亿以上(批发市场5亿元以上)。

  五星级标准

  市场在布局、设施、管理方面除达到四星级标准外,还应达到以下要求:

()基本条件

已取得三星级或四星级市场资格。自取得资格之日起,三星级市场规范运行三年以上,四星级市场规范运行二年以上。整体改造提升的可适当放宽年限。

(二)批发市场标准

1、硬件设施

1)基础设施现代化,在全国同类市场中处于领先地位;

2)空间布局商场化,有中央空调、自动扶梯、电子显示屏等;

3)行政、商务、客户服务、仓储、停车等配套设施完备,功能齐全。

2、规模业态

1)流通业态先进;

2)上市商品品牌化率达到90%以上;

3)利用电子商务进行信息发布或开展网上交易;

4)有与市场配套的物流中心,并具备商品会展功能;

5)企业法人占经营户总数30%以上,或“两总一特”代理经营户达到40%以上;

6)年成交额10亿元以上,与区域产业互动,对当地经济发展起积极作用; 

7)注册、宣传、使用市场服务商标,并具有一定知名度。

3、管理服务

1)关系健康和安全的重要商品和知名品牌、“二总一特”经营户全部实施准入备案制度;

2)市场经营者信用等级A级率达到98%以上;

3)经营秩序良好,申报前三年内无重大侵犯知识产权问题和安全责任事件发生。

 ()零售市场标准

1、硬件设施

1)基础设施现代化,在全国同类市场中处于领先地位;(2)空间布局商场化,门店展示、商品陈列独具品味和

特色;

3)有中央空调、电子显示屏、自动扶梯(楼层式建筑)等;

4)行政、商务、信息化建设等配套设施完备,有专门的客户休闲、饮品等服务区域。

2、规模业态

1)上市商品品牌化率达到100%其中知名品牌占全部品牌的50%以上;

2)年成交额3亿元以上,在省内同类单体零售业中位居前列,影响力大;

3)企业法人占经营户总数40%以上,或“两总一特”代理经营户达到50%以上;

4)注册、宣传、使用市场服务商标,并在当地具有一定知名度。

3、管理服务

1)经营户实行统一着装,管理达到高档商场水平;

2)设置专门的售后服务、维修、消费投诉处理机构,

有专职人员负责;

3)关系人体健康安全的重要商品及知名品牌、“二总一特”经营户全部实施备案制度;

4)市场经营者信用等级A级率达到98%以上;

5)经营秩序良好,申报前三年内无重大侵犯知识产权问题和安全责任事件发生。

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